Политика возврата для цифровых продуктов

Обновлено: 2026

headofsales.me ведёт SkalaConsult.com, контакт: info@headofsales.me. Эта политика распространяется на все платные продукты headofsales.me: шаблоны, руководства, таблицы, наборы, набор руководителя продаж и личные отчёты по аудиту. Платежи обрабатывает Gumroad, который выступает продавцом по платежу: квитанцию и любой возврат вы получаете от Gumroad.

Как устроена доставка

Сразу после оплаты мы отправим личную ссылку для скачивания на адрес, который вы указали при оплате. Ссылка действует 7 дней. Ваши файлы также останутся в разделе «Мои материалы» в вашем аккаунте headofsales.me, куда вы входите с той же почтой. Личный отчёт об аудите отправляется на ту же почту.

Когда вы получаете возврат

Вы получите полный возврат, если продукт не был доставлен. Это значит:

1. Вы не получили ссылку для скачивания или отчёт в течение 24 часов после оплаты, файлов нет в вашем аккаунте, и
2. Вы написали нам, и мы не смогли доставить продукт в течение 3 рабочих дней после вашего сообщения.

Мы также возвращаем деньги полностью, если:

• С вас дважды списали оплату за один и тот же продукт. Мы возвращаем лишнее списание.
• Файл повреждён и не открывается, а рабочую копию мы не можем прислать в течение 3 рабочих дней.

Когда мы не возвращаем деньги

Цифровые файлы нельзя вернуть после получения. Поэтому мы не возвращаем деньги после доставки, если:

• вы передумали или продукт вам больше не нужен;
• продукт не совпал с вашими ожиданиями, хотя на его странице точно указано, что входит в набор;
• вы купили продукт, который у вас уже есть, или купили его отдельно, а затем купили набор.

На каждой странице продукта указаны точные файлы, форматы и число страниц, а бесплатные материалы позволяют сначала попробовать метод. Пожалуйста, посмотрите их перед покупкой.

Как попросить о возврате

Напишите на info@headofsales.me в течение 7 дней после оплаты. Укажите адрес почты, который вы использовали при оплате, и номер заказа или квитанцию Gumroad. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты через Gumroad. Сколько времени деньги идут, зависит от вашего банка или поставщика карты.

Ваши права

Эта политика не ограничивает права, которые у вас есть по закону о защите прав потребителей вашей страны или по собственным условиям Gumroad как официального продавца (merchant of record).