Privacy notice: messages and comments
Updated 15 October 2026
This notice explains how SKALA Consulting ("we") handles the messages and comments you send to headofsales.me on Facebook, Instagram and WhatsApp. It adds to the general privacy notice, which covers the website, audits and purchases. Questions: info@headofsales.me.
What we receive
- the text of your messages, voice messages and files you send;
- your name or username and the account identifier the platform gives us (for WhatsApp, your phone number);
- the time and the channel; if you reach us from an advertisement, the reference the platform passes on;
- comments you write under our posts.
How we use it
- to answer your questions, deliver materials you ask for and help after a purchase;
- to suggest which of our products fits your situation, only when it is relevant to what you ask;
- to keep a record of the conversation, so that a colleague can continue it;
- to find questions we could not answer, so that we can extend our answers. Such questions are stripped of e-mail addresses and phone numbers before they are stored in the list.
Automated assistant
Replies may be prepared by an automated assistant that uses language models. It answers only from facts we have given it about our products. A person reviews replies and can take over any conversation, and you can ask for a person at any time. Voice messages are converted to text automatically. We do not use the assistant for decisions that have legal or similarly significant effect on you. Please do not send card numbers or passwords in a message.
Who processes the data
The platform you use (Meta, for Facebook, Instagram and WhatsApp) carries the messages under its own terms. We keep conversation records in our customer management system on servers we control. Providers of language models and speech-to-text receive the text or audio of a message only to produce a reply or a transcript. We do not sell personal data.
How long we keep it
Conversation records are kept as long as they are needed to support you and to keep a sales record, and are then deleted. You can ask us to delete them earlier (see below).
Your choices
- stop writing to us at any time, or ask for a person;
- ask for access to your data, for a correction or for deletion, and withdraw your consent;
- complain to the data protection authority of your country.
Deleting your data
How to ask for deletion: data deletion instructions.
Contact
Уведомление о конфиденциальности: сообщения и комментарии
Обновлено 15 октября 2026
Здесь описано, как SKALA Consulting («мы») обрабатывает сообщения и комментарии, которые вы отправляете headofsales.me в Facebook, Instagram и WhatsApp. Документ дополняет общее уведомление о конфиденциальности, которое касается сайта, аудитов и покупок. Вопросы: info@headofsales.me.
Что мы получаем
- текст ваших сообщений, голосовые сообщения и файлы, которые вы присылаете;
- ваше имя или имя пользователя и идентификатор аккаунта, который передаёт нам платформа (в WhatsApp это номер телефона);
- время и канал; если вы пришли из рекламы, ссылку-метку, которую передаёт платформа;
- комментарии, которые вы пишете под нашими публикациями.
Для чего мы это используем
- чтобы отвечать на вопросы, присылать запрошенные материалы и помогать после покупки;
- чтобы подсказать, какой из наших продуктов подходит вашей ситуации, только если это относится к вашему вопросу;
- чтобы вести запись переписки и коллега мог её продолжить;
- чтобы находить вопросы, на которые мы не смогли ответить, и дополнять ответы. Из таких вопросов до записи в список убираются адреса электронной почты и номера телефонов.
Автоматический помощник
Ответы может готовить автоматический помощник на основе языковых моделей. Он отвечает только по фактам о наших продуктах, которые мы ему дали. Ответы проверяет человек и в любой момент может взять переписку на себя; вы тоже можете в любой момент попросить человека. Голосовые сообщения автоматически переводятся в текст. Мы не используем помощника для решений, которые имеют для вас юридические или другие существенные последствия. Не присылайте в сообщениях номера карт и пароли.
Кто обрабатывает данные
Сообщения передаёт платформа, которой вы пользуетесь (Meta для Facebook, Instagram и WhatsApp), на своих условиях. Записи переписки мы храним в своей системе работы с клиентами на серверах, которые контролируем. Поставщики языковых моделей и распознавания речи получают текст или звук сообщения только для подготовки ответа или расшифровки. Мы не продаём персональные данные.
Как долго мы храним данные
Записи переписки хранятся, пока они нужны для поддержки и учёта продаж, затем удаляются. Вы можете попросить удалить их раньше (см. ниже).
Ваши возможности
- в любой момент прекратить переписку или попросить человека;
- запросить доступ к данным, исправление или удаление, отозвать согласие;
- обратиться с жалобой в орган по защите данных вашей страны.
Удаление данных
Как попросить об удалении: инструкция по удалению данных.