Когда нанимать первого продавца

Ольга руководила небольшой ремонтной компанией и продавала сама. В марте она устала, знакомый посоветовал продавца, и она наняла его за неделю. К июню он закрыл два небольших заказа и ушёл. Она сделала вывод, что продавцы не работают.

Подвела сама работа. Она жила у Ольги в голове: какие обращения брать, как оценивать выезд, когда перезванивать. Чужую голову не скопируешь. Ольга наняла человека раньше, чем у неё появилась работа, которую можно ему передать.

Считайте обращения четыре недели и то, на сколько из них ответили в течение суток. Если вы отвечаете на все и хорошо, пробела пока нет, и новый человек добавит только расходы. Если хорошие обращения ждут, пробел есть, и вы можете назвать его размер.

Включайте обращения, от которых вы отказались. Заказ, от которого вы отказались из-за нехватки времени, это потерянная продажа, ровно такая, какую взял бы продавец.

Что продавец делает каждый день, какие обращения ведёт он, как выглядит хорошая неделя и чего он не делает. Если вы не можете это написать, вы пока не готовы нанимать. Эту страницу первой читает и кандидат, и она отсеивает тех, кому нужна другая работа.

Следующая глава как раз про эту страницу. Напишите черновик сейчас, пусть на это уйдёт вечер, и держите его рядом с подсчётом обращений.

Новый продавец стоит зарплаты и вашего времени. Как ориентир для планирования, а не как норматив, заложите около часа в день в первый месяц. Этот час и есть настоящая цена, и он берётся из работы, которую вы делаете сейчас.

Решите, есть ли у вас этот час, до того как публиковать вакансию. Если нет, лучший первый шаг: убрать что-то из своей недели или отложить найм, пока этот час не появится.

Назначьте дату решения и два факта, от которых оно зависит: например, обращения, ждущие дольше суток, и готовое описание работы на странице. Если на эту дату верно и то и другое, вы нанимаете. Если нет, вы один раз переносите дату и записываете почему.

Прежде чем кого-то добавлять, пройдите бесплатную самопроверку команды: она покажет, как команда работает сейчас. Десять минут, и у вас понятная стартовая картина.

• Заведите таблицу сегодня: строка на обращение и время первого ответа. Подведите итог через четыре недели.
• Напишите черновик описания работы на одной странице.
• Назначьте дату решения и два факта, от которых оно зависит.

10-минутная проверка того, как сейчас работает ваша команда продаж, по областям.